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“朋友们都劝我别抱希望了，反正金额也不是很大，当破财免灾，但没想到当天下午就收到退款，我真的很感动，也没想到那么快，实在是太感谢民警。”近日，“平安厅”佛山公安局长信箱专班民警接到一通满载着群众感激之情的电话。

原来，“平安厅”佛山公安局长信箱当日中午收到市民张先生（化名）来信，称其网购手机支付了定金，但对方不发货且无法联系，遂求助警察。南海公安里水派出所信箱专班民警获悉情况后立即展开调查，经了解，张先生通过某短视频平台认识一名网友，对方称有手机出售，但要收取150元定金。张先生遂通过微信支付了定金和运费。但在此后的几日里，张先生一直未等到手机的到来，后经多次催促，对方都没有回复、电话也不接听，最后张先生还发现自己已经被对方删除了微信好友。

了解情况后，民警立即拨打张先生提供的卖家电话，告知其该行为属于违约，如果是采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，欺骗他人财物的行为则有可能涉嫌网络诈骗。听完民警的详细释法后，卖家称自己是一名学生，想在网上兜售手机来赚钱，但在收到事主转来的定金后，一时起了贪念，萌生删除微信好友将钱款据为己有的想法，并表示其已经意识到错误，希望通过归还定金来获取买家的谅解。

当日下午，张先生收到卖家退还的定金和运费时，开心地致电民警，感谢公安机关的大力帮助。

群众无小事，一枝一叶总关情。“平安厅”佛山公安局长信箱接诉即办，一如既往地认真对待群众每一封来信，做到件件有回复、事事有回音，让广大市民获得更多安全感幸福感。